위탁 경영Trust Management

위탁경영

아웃소싱은 기업의 핵심분야에 모든 역량을 전력하기 위하여 기타부문의 업무를 특화된 전문업체에 위탁하여 수행함으로서 기업의 가치 창출을 극대화하기 위한 경영전략의 일환입니다.

통상적으로 아웃소싱은 외부자원을 활용한다는 측면에서 인재파견, 헤드헌팅, 컨설팅등 전반적인 협력관계를 포함 하는 내용이나 아웃소싱은 공급업체에서 해당 프로젝트를 주관하여 지휘, 명령권을 갖고 수행하는 일괄 위탁 형태를 아웃소싱이라 합니다.

위탁경영

단체급식업무

단체급식이란 학교, 산업체, 병원, 공공단체 등의 50인 이상 특정 다수인을 대상으로 계속적인 식사를 제공하는 급식시설을 말하며 외국의 유수 기업뿐만 아니라 초, 중, 고등학교 급식 실시가 확대되면서 국내의 선진 대기업, 공공 단체에서도 단체급식 분야에 있어 아웃소싱이 급속도로 확산되고 있습니다.

기대효과

  • 전문업체에 의한 인력관리가 쉽고 채용경비가 절감
  • 조리직 인사관리 체계화 기능
  • 다수 사업장 운영으로 적재적소/탄력적인 인원배치
  • 노동력의 유연성 확보(노수관계의 유연성)
  • 체계적인 교육 프로그램을 통한 급식 업무 전문화/생산성 향상
  • 정기/수시교육으로 개인위생/사업장내 쳥결 유지 가능
  • 인건비 상승에 따른 관리사 어려움을 해소
  • 각 업장의 영양사와 관리담당자 간의 상호유기적인 협조를 통한 상호 애로사항 해소
  • 급식의 질적 향상으로 학생의 컨디션 유지/직원의 생산성 증가 가능
  • 기업은 자체 핵심 업무에 대한 역량을 집중하여 경쟁력 확보

활용분야

  • 일반산업체 : 관공서, 호텔, 연수원, 대형빌딩, 공장, 공장기숙사, 쇼핑센터, 백화점, 건설현장
  • 병원 : 환자, 직원, 외래식당, 영안실, 스낵코너, 행사식
  • 학교 : 학생식당, 교수식당, 기숙사, 클럽운영, 동창회관, 유치원, 초등학교, 중.고등학교, 특수학교, 수련원
  • 사회복지시설 : 실버타운, 스포츠클럽, 요양원, 각종놀이시설
  • 특수시설/기타: 군부대, 기내식, 선박, 선수촌, 각종체육대회, 기타행사

업무시스템

업무시스템

청소/미화분야

건물/사옥 등의 내/외부 및 부대시설물 등을 청결하게 관리하여 쾌적한 시설환경과 위생적인 상태를 유지시킴으로써 업무능률의 극대화 및 근무환경을 최적화를 추구합니다.

기대효과

  • 작업의 기계화로 기존의 인력위주의 청소방식을 탈피하여 전문적 서비스 제공
  • 철저한 사전 교육관리로 미화업무의 정예화 지향
  • 각 분야 및 구역별 특성을 감안, 적합한 작업방식을 채택하여 효율적 업무수행
  • 조직적인 팀웍을 조성하여 업무의 공백을 제로화

활용분야

  • 건물 바닥/외별
  • 벽체, 천장 및 건물 옥상
  • 건물 내외의 공정물품 및 집기(안내판 포함)
  • 건물 외곽 및 주차장, 지하상가 복도 청소
  • 건물 내외의 일반소독 및 법정소독
  • 쓰레기 및 폐기물 수거
경비업무

올바른 인성을 바탕으로 최고의 기술력과 서비스 마인드를 갖춘 인재를 배치하여 고객 여러분들의 '안전과 안심'을 지켜드리기 위해 노력하고 있습니다.

기대효과

  • 경비기능의 강화 : 적임자를 선발하고 선임교육을 거쳐 배치가 이루어지며 고객사의 요청을 근거로 특정기능 또는 자격을 갖춘 인재를 배치하므로 경비기능을 대폭 강화
  • 인사관리의 효율성 : 근무지에 배치된 경비는 (주)영일의 책임하에 인사관리와 운영이 통제되므로 효율적인 관리가 이루어지며 자체 운영시 따르는 각종 노무관리 등의 문제도 해결
  • 운영비용의 절감 : 자체 운영시 지출되던 제반 관리비가 절감되며 보안 관련부서 및 관리인원의 효율적인 운용을 통한 저비용 고효율 효과
  • 손해배상 책임의 보장성 : 경비담당구역에서 경비의 과실 또는 근무태만 등으로 인한 도난/파손 등의 피해가 발생할 경우 계약내용에 의거하여 손해배상등을 책임지므로 안심하고 맡길 수 있음

업무시스템

업무시스템

안내분야 기대효과

  • 회사 내빈객에 대한 고객친절 서비스 향상
  • CS전문강사의 정기적인 친절 교육을 통한 근무자들의 전문성 확립
  • 관공서/방송사/백화점등의 안내운영 노하우를 통한 효율적 업무 운영능력
  • 자체 모니터링을 통한 친절도 분석과 클레임 제로에 목표를 둔 끊임없는 CS만족도 분석 시스템운영
콜센터업무

단순 상담업무에서 벗어나 고객관리가 중요시 되는 요즘 추세에 따라 고객성향을 파악하고, 이를 마케팅에 반영하는 CTI(Computer Telephony Integration) 시스템의 도입으로 고객과의 관례를 확립하고, 고객을 사로잡는 마케팅의 실현을 최대한 이끌 수 있도록 세부적인 관리를 실현하고 있습니다.

기대효과

  • 저비용 고효율
  • 매출신장 증대
  • 조직 체계화
  • 업무별 역할 전문화, 집중화, 분산화
  • 업무의 전문화로 고객요구사항 100% 만족
  • 고객신뢰도 증대
  • 운영개선
  • 현 상태의 실시간 파악, 개선, 합리적인 상담원 관리
  • 전략수립 용이
  • 상담원 데이터 축척분석, 행동분석, 예측, 업무별 세분화 결정의 기초자료로 활용
  • 전문성 관리
  • 복무, 평가, 교육 인원관리의 세분화 업무 담당

활용분야

  • 인/아웃바운드 운영
  • 모니터링, 리서치 대행
  • 관리자, 서비스 교육
병원특수업무

병원 경영 환경의 변화에 능동적이고 효율적으로 대처하기 위해 병원 관리를 전문으로 하는 업체에 전부 또는 부분 위탁하여 경영합리화에 기여하고 의료 서비스를 제고코자 위탁 경영 관리의 필요성이 대두되고 있습니다.

의료 아웃소싱 활용분야

의료 아웃소싱 활용분야